Sirve para poder realizar una efectiva Gestión de la Atención al Público que acude masivamente a uno o más locales de la organización y, además, aplicar la Estrategia de Comunicaciones con dicho público.
Atributos Generales
Manejo de Colas, con funciones especiales de gran utilidad y versatilidad. Incorpora conceptos novedosos a ser personalizados según las características de cada negocio/operación.
Generación de Información Estadistica Valiosa para controlar y optimizar el desempeño de las unidades operativas, mantener un adecuado nivel de servicio y mejorar la atención masiva del público visitante (perfiles, horas y días pico, tiempos de atención y espera).
Gestión Centralizada y Seguimiento en Línea de las atenciones con fines de control, entrenamiento y mejora de la calidad del servicio que brindan las unidades operativas.
Canal Interno de TV para proporcionar entretenimiento y/o capacitación al público, mientras cada persona espera su turno de atención è VIDEOS y/o BANNERS para transmitir mensajes y publicidad en una determinada zona de la pantalla, en forma dinámica y con diversas características (animaciones, transparencias, etc.).
Nuevos servicios, cambios/mejoras, propaganda, promociones, noticias varias, videos culturales, etc.
Beneficios que ofrece
Mejora substancial de la atención al público recibido en los locales de la organización.
Optimización en el uso de los recursos de humanos en dichos locales.
Información estadística sobre la atención en cada local por diferentes conceptos (tipos de usuarios, oficinas, estacionalidad por horas, días de atención, etc.).
Establecimiento de Centros de Control (locales o remotos) que permitan conocer y supervisar la operativa de las oficinas, en tiempo real.
